Бывают случаи, когда компьютер при загрузке выдает «синий экран смерти» (Blue Screen Of Death — BSOD). Причины тому могут быть разные и к каждой из них нужен свой подход для решения проблемы. Обычно после синего экрана смерти при включении компьютера до загрузки операционной системы компьютер предлагает выбрать метод загрузки:

  • Безопасный режим
  • Обычный режим загрузки
  • Загрузка последней удачной конфигурации

Continue reading

Сталкивались ли вы с проблемой, когда в процессе работы открыто много документов, ну, например, MS Word, и в один прекрасный момент переключаясь между документами вы не можете активировать его окно, чтобы продолжить вносить изменения? А когда вы уже потратили целый рабочий день на них и половину этих документов не успели сохранить?

Ощущение того, что все придется делать заново – непередаваемо, неправда ли? 🙂Continue reading

Windows XP. Английская версия. У пользователя некорректно отображается кириллица в некоторых программах. Казалось бы — ерунда. Нужно отредактировать региональные настройки:  Control Panel -> Regional and lenguage options (Контрольная панель -> Язык и региональные стандарты). Но вот не задача — нет такого пункта в контрольной панели. Нет его и под учетной записью администратора. Запустить через командную сроку intl.cpl — тоже не дает результата. Как оказалось — причина крылась в отсутствии библиотеки sfcfiles.dll в папке \windows\system32. По какой причине его там не оказалось — не понятно. Но если его скопировать с рабочей такой же системы — проблема решается моментально.

Иногда ко мне прибегают пользователи с квадратными глазами и говорят, что у них «все пропало с рабочего стола», или «загрузился не их рабочий стол». Естественно там много важных документов, которые нужны для работы. А особенно там лежал отчет, который прямо сейчас нужно сдать начальнику. Эта проблема не нова и многие специалисты технической поддержки уже сталкивались с ней в Windows XP и Windows 2000. Все дело в том, что по какой-то причине загрузился временный профиль (temporary profile).

Continue reading

Практически каждый бухгалтер знает что это такое, а для IT-инженера бухгалтерия с их клиент-банками, защитами, сертификатами и прочей лабудой — лишняя головная боль. Хорошо, когда тех. поддержка банка может помочь в решении вопроса (кстати, советую всем IT-шникам не пренебрегать подобной помощью, а активно ею пользоваться), но бывает и такое, что однозначного ответа от них добиться не получится, чаще всего, потому, что проблема не однозначная, или уникальная в своем роде. Так и в этот раз — тех. поддержка кунтур-экстерн не смогла дать однозначного совета на решение следующей проблемы.

Continue reading

Прислали мне проблемный Excel файл. Пользователь просит решить проблему, которая заключается в следующем. Файл-таблица содержит в себе около 4000 строк и нескольких столбцов. Данные в этот файл дописываются по мере поступления. Чтобы что-то быстро найти нужную информацию — пользователь использует фильтр по конкретному столбцу в алфавитном порядке. Но возникла проблема — почему-то фильтр не отображает многие значения. Обычный поиск в Excel эти значения находит, но вот фильтр отказывается их отображать. К сожалению,  для Excel XP и Excel 2003 есть ограничение на вывод в фильтре уникальных значений и это ограничение равно 1000.

Чтобы проиллюстрировать это — сделаем следующее:

Continue reading

Этот вопрос возникает у каждого, кто сталкивается в файлами *.flac и *.cue. Так этот вопрос возник и у меня, но поиск конкретного ничего не выдавал — одни расплывчатые ответы. Предлагается куча различных программ, многие мною были опробованы, но ни одна мне не подходила, т.к. требовала установки, а многие вообще не могли сделать то, что требовалось, а именно сразу записать диск из имеющихся файлов. Единственный вариант, который у меня вышел — это преобразование файла *.flac в *.wav, а уже потом запись полученного файла *.wav в сочетании с имеющимся файлом *.cue на диск с помощью Nero.
Continue reading

Часто пользователи «что-то сделают» и в итоге «пропадают вообще все письма» — как выражается сам пользователь. На деле оказывается, что почтовая база пользователя просто не доступна — Lotus Notes не находит ее.
Continue reading

Часто пользователи, не зная всех возможностей программы, сталкиваются с элементарными, но не очевидными проблемами. Так например достаточно часто приходится сталкиваться с проблемой, когда пользователь жалуется на то, что у него пропали все прочитанные письма.
Continue reading

Подобное сообщение появляется, когда нарушается загрузчик ОС. Варианты решения проблемы могут быть разные. Можно попробовать загрузиться с установочного диска WinXP и в режиме восстановления системы попробовать команды «fixboot» и «fixmbr». Continue reading