Поделитесь статьёй с друзьями


Часто пользователи спрашивают сотрудника IT отдела как правильно оформить заявку, а точнее как правильно сформулировать проблему для ее регистрации в системе .  Если у специалиста есть время, то он поможет правильно сформулировать проблему, но бывает и такое, когда пользователь  может услышать в ответ: «Сформулируйте своими словами — напишите все как есть». Вот тут-то и начинается безграничная фантазия пользователей и получается довольно забавно:

«Прошу Вас  методом удалённого доступа подключить
к моему компьютеру сетевой принтер в офисе.»

Великий и могучий —  наши люди умеют высказаться так, чтобы затратить как можно меньше слов и окружающие их поняли. Интересно услышать от пользователей о других методах подключения принтеров 🙂

Вот еще один пользователь меня спросил:

«Мне вылогиниться?»

Среди IT сотрудников обычно используется жаргонное слово «разлогиниться». Ни того, ни другого слова в Русском языке нет, но вот к этому процесссу на Вы…

А еще был случай, когда девушка из отдела PR зашла в кабинет сотрудников IT, подошла к одному из них (т.к. часто с ним общалась) и произнесла следующие слова:

«Залезь на меня.»

Наверняка они перед этим общались по телефону и, т.к. она работает в соседнем кабинете, решила лично зайти к нему и вместе обсудить проблему с компьютером, и  попросила подключиться к ее рабочему столу. Ну это так, когда рассуждаешь логически, а на самом деле звучало это как предложение к чему-то еще 🙂



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Практически каждый бухгалтер знает что это такое, а для IT-инженера бухгалтерия с их клиент-банками, защитами, сертификатами и прочей лабудой — лишняя головная боль. Хорошо, когда тех. поддержка банка может помочь в решении вопроса (кстати, советую всем IT-шникам не пренебрегать подобной помощью, а активно ею пользоваться), но бывает и такое, что однозначного ответа от них добиться не получится, чаще всего, потому, что проблема не однозначная, или уникальная в своем роде. Так и в этот раз — тех. поддержка кунтур-экстерн не смогла дать однозначного совета на решение следующей проблемы.

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Прислали мне проблемный Excel файл. Пользователь просит решить проблему, которая заключается в следующем. Файл-таблица содержит в себе около 4000 строк и нескольких столбцов. Данные в этот файл дописываются по мере поступления. Чтобы что-то быстро найти нужную информацию — пользователь использует фильтр по конкретному столбцу в алфавитном порядке. Но возникла проблема — почему-то фильтр не отображает многие значения. Обычный поиск в Excel эти значения находит, но вот фильтр отказывается их отображать. К сожалению,  для Excel XP и Excel 2003 есть ограничение на вывод в фильтре уникальных значений и это ограничение равно 1000.

Чтобы проиллюстрировать это — сделаем следующее:

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Кому как — но увиденное меня повергло в шок.

Смотрим сами:

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Я думаю, не стоит объяснять достоинства автоматической подстановки Вашей подписи в тело письма. Все этим активно пользуются. Расскажу, как сделать эту подпись в Lotus Notes.

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Оказалось, что пользователь совершенно не знаком с BlackBerry 8700, и у него возникли трудности с переключением раскладки клавиатуры (со сменой языка вода). Поэтому, я посчитал, что этот момент достоин внимания. Наверняка это описано в инструкции к устройству, которая обязательно должна идти в комплекте, но ее не оказалось под рукой, поэтому пришлось познакомиться с этим устройством поближе.

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Т.к. в мои руки часто попадают различные мобильные устройства, с которыми тоже бывают проблемы и их тоже приходится решать «методом научного тыка», то я решил выделить для них отдельную рубрику: «Мобильные устройства». Надеюсь эта рубрика так же будет кому-нибудь полезна.



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Попал мне в руки смартфон BlackBerry 8700. Вот такой:

BlackBerry 8700

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Безопасность превыше всего! Системный администратор почтового сервера (или другой сотрудник IT отдела) выдал Вам пароль к Вашей почтовой базе. Его обязательно нужно поменять и запомнить. Естественно нельзя ни кому его сообщать, чтобы злоумышленники не воспользовались Вашей почтой в корыстных целях. Ну, о последствиях, я думаю, каждый сможет догадаться сам, поэтому просто расскажу, как поменять пароль.

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями

Поделитесь статьёй с друзьями


Удивительные вещи можно найти в этом мире. Чего только человек не придумает. И уже не понятно — или это великий гений, или это воспаленный мозг… Хотя, наверное, эти 2 понятия если и не пересекаются, то наверняка живут бок о бок.

Continue reading



Поделитесь статьёй с друзьями