Часто пользователи, не зная всех возможностей программы, сталкиваются с элементарными, но не очевидными проблемами. Так например достаточно часто приходится сталкиваться с проблемой, когда пользователь жалуется на то, что у него пропали все прочитанные письма.
Если у Вас пропали все прочитанные письма и Вы точно уверены, что их не удаляли, то, скорее всего, они просто скрыты из представления. Для того, чтобы вернуть отображение скрытых писем необходимо нажать на кнопку «Показать все«:

После нажатия на эту кнопку надпись на ней изменится на «Показать непрочтенные»:

Вот так просто решается эта проблема.

PS Возможно у Вас стоит другой шаблон, поэтому названия кнопок могут отличаться, но суть от этого не меняется.