Друзья резиденции
Реклама
Архивы
Счетчики
Яндекс.Метрика
Индекс цитирования

Архив рубрики «Решение проблем»

«You can have only one copy of the Microsoft Windows operating system. The Product Recovery Media Creator will exit now.»

Такое сообщение выдала программа «Create Recovery Media», когда я попытался сделать загрузочный диск для восстановления ноутбука Lenovo стандартным встроенным механизмом:

You can have only one copy of the Microsoft Windows operating system. The Product Recovery Media Creator will exit now.Это может означать одно из двух:

  • на этом ноутбуке уже были сделаны диски для восстановления системы
  • этот ноутбук восстановлен с использованием такого диска

О том, как делать диски восстановления для ноутбуков Lenovo я рассказывал в предыдущей статье.

Вполне возможно, что так оно и было, и Вы прекрасно помните об этом, но вот и диски потерялись, и система начала сбоить — хотелось бы её переустановить, или сделать новый загрузочный диск взамен испорченного/утерянного на всякий случай…

Прочитать остальную часть записи »


Большинство современных портативных устройств имеют возможность восстанавливать операционную систему на состояние заводских настроек (Factory Recovery) — т.е. в том виде, в котором приобретается это устройство в магазине. В частности, у ноутбуков для этого на жестком диске есть раздел, который и хранит в себе все необходимые данные и инструменты. Если на ноутбуке установлен оригинальный жесткий диск и над ним не предпринимались никакие действия — то режим восстановления вызывается при включении ноутбука по нажатию клавиши F11 (обычно сразу после включения нужно многократно нажимать на F11 пока система не начнет загружать интерфейс для восстановления). Запуск режима восстановления по клавише F11 работает (проверено) для следующих моделей ноутбуков: Lenovo ThinkPad E450, Lenovo ThinkPad L450, HP Brobook 640 G1.

Далее пошагово описано восстановление Windows 7 на Lenovo ThinkPad E450.

Прочитать остальную часть записи »


Пятница. Вечер. Дом. Сообщение на WhatsApp от одного из коллег, которым я оказываю поддержку.

Диалог меньше минуты:О'кей, GoogleПодозреваю, что после столь быстрого получения поддержки в нерабочее время — мой контакт в адресной книге был переименован в «О’кей, Google»

 


В этот раз пришлось решать проблему включения компьютера Lenovo ThinkPad x250.

Пользователь закрыл крышку работающего ноутбука и оставил его в таком положении на довольно длительное время. Ноутбук благополучно ушёл в ждущий режим и постепенно разрядил аккумулятор. По прошествии некоторого времени, пользователь открыл крышку ноутбука и нажал кнопку питания: несмотря на то, что на ноутбуке горела индикация — ожидаемого включения и заставки Windows не произошло. Очевидное подключение к ноутбуку блока питания так же не дало результатов — индикация ждущего режима горит, но ноутбук по-прежнему игнорирует какие-либо нажатия на кнопку питания.  Прочитать остальную часть записи »


С неожиданным спецэффектом столкнулись при работе с Outlook в Microsoft Office 365 — пользователь обратился с банальной проблемой: письма от коллеги приходят в папку «Нежелательная почта» и ничего с этим сделать нельзя…

Прочитать остальную часть записи »


Microsoft, как и любая развивающаяся компания, старается улучшать свои продукты и зарабатывать на этом. Но, в погоне за прибылью, часто ломает свои продукты и от этого страдает конечный пользователь. Очередная такая «поломка» докатилась до нас совершенно недавно, с обновлением KB2687455 для MS Office 2010 – это обновление хоть и вышло в прошлом году, но у нас в компании было установлено сравнительно недавно. Обновление сломало работу с макросами – работа многих сотрудников встала из-за того, что их отчёты перестали пересчитываться. Варианта решения сложившейся проблемы 2:

  1. Удалить обновление KB2687455, но не всегда это бывает приемлемо, удобно и целесообразно
  2. Установить «Исправление» от Microsoft, который поможет решить проблему самостоятельно и не потребует помощи ИТ специалиста и прав администратора на компьютере. Fix можно найти здесь: http://go.microsoft.com/?linkid=9875022.

 


Столкнулись с проблемой — монитор Hewlett-Packard HP Compaq LA1905wg не выключается по нажатию на кнопку питания. Вместо желаемого выключения на экране монитора появляется сообщение «Power Button Lockout». Как оказалось — это стандартная функция монитора, которая блокирует возможность выключить монитор. Активируется она длительным (более 10 секунд) нажатием на кнопку питания. Деактивация этой опции осуществляется таким же способом. На других мониторах HP не пробовали, но подозреваю, что у многих эту функцию можно найти. Так что если вы столкнулись с проблемой «Power Button Lockout» при выключении монитора — значит для его выключения нужно немного подольше подержать кнопку питания.


Удивительная вещь творится с универсальными драйверами для принтеров от их производителей – они ведут себя совершенно непредсказуемо. Какие-то аппараты вообще отказывается работать с ними и предпочитает только родные драйвера, а кто-то вроде и работает, но иногда капризничают, но капризы проявляются совершенно неожиданно.

Следующая неожиданность произошла у нас с МФУ Xerox WorkCentre 7245, после того, как аппарат был настроен на новые (универсальные) драйвера и протестирована его работоспособность, напечатав тестовую страницу. Пользователь отправил на печать многостраничный договор в 2-х экземплярах – какого же было его изумление, когда на выходе он увидел пачку бумаги, в которой оказалось 4 копии напечатанного документа.

Странно, почему так? Учитывая то, что если поставить на печать 3 копии, то на выходе будет 8 – геометрическая прогрессия нарисовывается. Прочитать остальную часть записи »


Бывают случаи, когда компьютер при загрузке выдает «синий экран смерти» (Blue Screen Of Death — BSOD). Причины тому могут быть разные и к каждой из них нужен свой подход для решения проблемы. Обычно после синего экрана смерти при включении компьютера до загрузки операционной системы компьютер предлагает выбрать метод загрузки:

  • Безопасный режим
  • Обычный режим загрузки
  • Загрузка последней удачной конфигурации

Прочитать остальную часть записи »


Сталкивались ли вы с проблемой, когда в процессе работы открыто много документов, ну, например, MS Word, и в один прекрасный момент переключаясь между документами вы не можете активировать его окно, чтобы продолжить вносить изменения? А когда вы уже потратили целый рабочий день на них и половину этих документов не успели сохранить?

Ощущение того, что все придется делать заново – непередаваемо, неправда ли? 🙂 Прочитать остальную часть записи »