Друзья
http://5th.org.ru
Реклама
Счетчики
Яндекс.Метрика Индекс цитирования

Архив рубрики «Решение проблем»

В предыдущей статье я рассказывал, как сделать, чтобы на МФУ можно было осуществлять поиск адреса корпоративной почты сотрудника. Это очень удобно — по части имени или фамилии подтягивается адрес электронной почты полностью, что исключает ошибку при ручном вводе адреса и можно быть уверенным, что отсканированный документ на МФУ дойдёт до адресата. Напомню, что я настраивал соединение принтера с Active Directory по протоколу LDAP. Подобная настройка обеспечивает доступ ко всем корпоративным адресам сотрудникам, хранящимся в Active Directory. А это значит, что, если у нас в Active Directory хранятся старые, заблокированные учетные записи уволенных сотрудников — они так же будут видны и в адресной книге нашего МФУ. Чтобы заблокированные пользователи не «светились» на аппарате и не провоцировали у руководства и коллег лишних вопросов — нужно в настройках МФУ скорректировать запрос к Active Directory.

Прочитать остальную часть записи »


Многие современные офисные принтеры объединяют в себя сразу несколько функций — сам принтер, копир и сканер. Такие устройства еще называют многофункциональными — или просто МФУ. Их выпускают разные производители, они имеют различные параметры работы, дополнительные опции и прочее. Если с распечатыванием и копированием документов всё, надеюсь, понятно, то со сканированием есть некоторые нюансы. Когда такой МФУ стоит у Вас дома на столе и подключен по USB — достаточно установить стандартный набор драйверов и из многих приложений можно вызвать окно сканирования чтобы получить электронную копию аналогового документа. А вот если у Вас стоит МФУ в офисе и подключен он по корпоративной сети, то тут, конечно, тоже можно установит каждому пользователю на компьютер специальный комплект драйвера + программного обеспечения, для сканирования, но вот это будет неудобно ни пользователю, ни IT специалисту. Поэтому все современные аппараты оснащены функционалом отправки сканированных изображений по электронной почте (есть и другие способы сканирования). Механизм простой: пользователь подходит с оригиналами документов к аппарату, вводит свой адрес электронной почты, закладывает в МФУ оригиналы, нажимает кнопку и далее аппарат сканирует документы и отправляет их на указанный адрес.

Чтобы упростить жизнь сотруднику компании и не заставлять его вводить адрес своей электронной почты вручную (иногда длинные имена и фамилии, да ещё и название домена приводит к тому, что с первого раза не всегда корректно вводится адрес), современные аппараты оснащены адресными книгами. Можно вести адресную книгу вручную, но для настоящего специалиста по Информационным Технологиям это не спортивно, учитывая то, что в компании используется сеть с доменами и все необходимые данные хранятся в Active Directory. Поэтому расскажу, как заставить принтер получать адреса сотрудников компании из Active Directory по протоколу LDAP на примере МФУ Xerox WorkCentre 7830. Прочитать остальную часть записи »


Как-то столкнулся с проблемой, что ОС Windows 7 перестала получать обновления из своего центра обновлений или делала это крайне долго — поиск обновлений мог занимать несколько суток!!! и мог ни к чему не привести. Качать сотни обновлений вручную, конечно, выход, но далеко не рациональный, да и скачав обновления они почему-то даже с компьютера очень долго ставятся. Поиски ответа в Internet не давал однозначного ответа, но позволил «методом научного тыка» собрать для себя работающий алгоритм решения проблемы — возможно он кому-то так же будет полезен.

Прочитать остальную часть записи »


Я уже рассказывал о том, как спасти не сохранённую работу в MS Word или Excel здесь.

Я опять всех призываю:

  • чаще сохраняться;
  • во время работы не оставлять открытыми документы, с которыми уже не работаете;
  • Excel документы не перегружайте большим количеством формул — если формулы уже в каком-то месте документа (особенно документа с большим объёмом информации) перестали быть нужны, то замените их на текстовое значение.

Понятное дело, что причины зависания бывают разные и тот способ, как показали комментарии читателей, не всем помог. Поэтому стараемся вспомнить что мы делали, до того, как всё зависло — возможно, это поможет спасти документы.

Прочитать остальную часть записи »


«You can have only one copy of the Microsoft Windows operating system. The Product Recovery Media Creator will exit now.»

Такое сообщение выдала программа «Create Recovery Media», когда я попытался сделать загрузочный диск для восстановления ноутбука Lenovo стандартным встроенным механизмом:

You can have only one copy of the Microsoft Windows operating system. The Product Recovery Media Creator will exit now.Это может означать одно из двух:

  • на этом ноутбуке уже были сделаны диски для восстановления системы
  • этот ноутбук восстановлен с использованием такого диска

О том, как делать диски восстановления для ноутбуков Lenovo я рассказывал в предыдущей статье.

Вполне возможно, что так оно и было, и Вы прекрасно помните об этом, но вот и диски потерялись, и система начала сбоить — хотелось бы её переустановить, или сделать новый загрузочный диск взамен испорченного/утерянного на всякий случай…

Прочитать остальную часть записи »


Большинство современных портативных устройств имеют возможность восстанавливать операционную систему на состояние заводских настроек (Factory Recovery) — т.е. в том виде, в котором приобретается это устройство в магазине. В частности, у ноутбуков для этого на жестком диске есть раздел, который и хранит в себе все необходимые данные и инструменты. Если на ноутбуке установлен оригинальный жесткий диск и над ним не предпринимались никакие действия — то режим восстановления вызывается при включении ноутбука по нажатию клавиши F11 (обычно сразу после включения нужно многократно нажимать на F11 пока система не начнет загружать интерфейс для восстановления). Запуск режима восстановления по клавише F11 работает (проверено) для следующих моделей ноутбуков: Lenovo ThinkPad E450, Lenovo ThinkPad L450, HP Brobook 640 G1.

Далее пошагово описано восстановление Windows 7 на Lenovo ThinkPad E450.

Прочитать остальную часть записи »


Пятница. Вечер. Дом. Сообщение на WhatsApp от одного из коллег, которым я оказываю поддержку.

Диалог меньше минуты:О'кей, GoogleПодозреваю, что после столь быстрого получения поддержки в нерабочее время — мой контакт в адресной книге был переименован в «О’кей, Google»

 


В этот раз пришлось решать проблему включения компьютера Lenovo ThinkPad x250.

Пользователь закрыл крышку работающего ноутбука и оставил его в таком положении на довольно длительное время. Ноутбук благополучно ушёл в ждущий режим и постепенно разрядил аккумулятор. По прошествии некоторого времени, пользователь открыл крышку ноутбука и нажал кнопку питания: несмотря на то, что на ноутбуке горела индикация — ожидаемого включения и заставки Windows не произошло. Очевидное подключение к ноутбуку блока питания так же не дало результатов — индикация ждущего режима горит, но ноутбук по-прежнему игнорирует какие-либо нажатия на кнопку питания.  Прочитать остальную часть записи »


С неожиданным спецэффектом столкнулись при работе с Outlook в Microsoft Office 365 — пользователь обратился с банальной проблемой: письма от коллеги приходят в папку «Нежелательная почта» и ничего с этим сделать нельзя…

Прочитать остальную часть записи »


Microsoft, как и любая развивающаяся компания, старается улучшать свои продукты и зарабатывать на этом. Но, в погоне за прибылью, часто ломает свои продукты и от этого страдает конечный пользователь. Очередная такая «поломка» докатилась до нас совершенно недавно, с обновлением KB2687455 для MS Office 2010 – это обновление хоть и вышло в прошлом году, но у нас в компании было установлено сравнительно недавно. Обновление сломало работу с макросами – работа многих сотрудников встала из-за того, что их отчёты перестали пересчитываться. Варианта решения сложившейся проблемы 2:

  1. Удалить обновление KB2687455, но не всегда это бывает приемлемо, удобно и целесообразно
  2. Установить «Исправление» от Microsoft, который поможет решить проблему самостоятельно и не потребует помощи ИТ специалиста и прав администратора на компьютере. Fix можно найти здесь: http://go.microsoft.com/?linkid=9875022.