Друзья резиденции
Реклама
Архивы
Счетчики
Яндекс.Метрика
Индекс цитирования

Записи с меткой «IT»

Когда в квартире что-то сломалось и требуется помощь компетентных специалистов.

Ожидание:

  • Здравствуйте, Вы дозвонились до Единой Диспетчерской Службы. Меня зовут Оксана. Чем я могу Вам помочь?
  • Здравствуйте, Оксана. Меня зовут Михаил. Знаете, у меня такая проблема. Практически интимная… и я очень надеюсь на Вашу помощь.
  • Михаил, очень приятно. Я Вас слушаю, в чём Ваша проблема?
  • Я не очень силён в терминах, поэтому буду говорить своими словами, как я это понимаю.
  • Конечно, не переживайте, в заявке будет всё указано с ваших слов.
  • Хорошо. Проблема, значит, такая. У меня есть стояк. Когда мои соседи начинают спускать, то их стояка не хватает, и они начинают сосать у меня. Но так как воздуха не хватает, то они засасывают всю мою влагу из моего стояка. В итоге уровень влаги в моём стоке падает из-за чего из него начинает, мягко, говоря, неприятно пахнуть. А если серьезно, то смердит страшно. Вот такая проблема, Вы мне поможете?
  • Да, Михаил, не переживайте. Ваша заявка № 123456 с проблемой «Засор сифонной трубы» я оформила. Ожидайте слесаря.
  • Спасибо! А сориентируйте, пожалуйста, в какое время ожидать слесаря?
  • Михаил, я уже надеваю спецовку и скоро буду у Вас.
 

Это, конечно же, анекдот. Прочитать остальную часть записи »


Что такое IT Outsourcing?

Это передача организацией на основании договора выполнение функций по обслуживанию в сфере IT другой компании. Другими словами, одна компания считает не рентабельным держать своего штатного сотрудника для выполнения определенных IT задач, таких как: поддержание работоспособности серверов и сервисов, обслуживание копировальной техники, поддержка своих пользователей и прочее.  При больших объемах работы одному человеку это не под силу. Выход — расширить штат сотрудников. Но это не всегда выгодно или удобно — у каждой компании свои причины не увеличивать IT отдел, или вообще его содержать. Поэтому такие компании обращаются за помощью к специализированным компаниям, которые предоставляют своих сотрудников для выполнения поставленных задач.

Прочитать остальную часть записи »


Часто приходится сталкиваться, что люди не понимают разницы между системным администратором и программистом и всех IT-шников называют программистами. Некоторые обижаются, а кто-то уже привык. Но я хочу попытаться разъяснить эту разницу, чтобы было понятно большинству, прочитавшим эту статью 🙂
Если в организации есть IT отдел (инженерно-технический), а проще говоря компьютерный, то в нем есть следующее разделение:

Системные администраторы — основная задача контролировать работу серверов и серверного ПО, администрирование телефонных станций, политика безопасности — в общем это мозги всей компьютерной структуры организации.

Специалисты (или инженеры) технической поддержки — это ребята, которые занимаются обычными компьютерами пользователей, настраивают их, помогают пользователям решать текущие проблемы, ловят вирусы на компьютерах пользователей и т.д. и т.п. По сути, Специалист — это будущий системный администратор, т.к. системный администратор так же может выполнять работу специалиста. Специалист может выполнять работу системного администратора, если ему разрешит руководство — к системному администратору у руководства больше доверия 🙂

Программисты — это ребята, которые постоянно пишут различные тексты на непонятном для обычного пользователя языке. Эти тексты потом превращаются в полезные программы, утилиты, или просто модули (дополнительные опции) к полезным программам.

Чтобы проще было понимать приведу пример на различие системного администратора от программиста. Программист написал программу, которую в последствии назвал, ну например Windows, а системный администратор ее настроил (используя функции, которые предусмотрел в своей программе программист) для пользователя.